Zavedamo se, da je vaše vozilo velikokrat v uporabi ves čas. Zaradi morebitnih nepredvidljivih težav z vozilom vaš posel ne bo trpel, saj vam v primeru okvare nudimo pomoč na cesti 24 ur na dan vse dni v tednu. Klicni center za pomoč je strankam Centra za poslovne uporabnike na voljo na brezplačni telefonski številki 080 19 19.
V primeru okvare vam bo operater klicnega centra ponudil tri možnosti:
- Vlečna služba vam bo na mesto okvare pripeljala nadomestno vozilo iz vašega Centra za poslovne uporabnike, s katerim boste lahko nadaljevali pot. Vaše vozilo bodo odpeljali na popravilo v vaš Center za poslovne uporabnike.
- Vlečna služba bo na kraju okvare naložila vozilo v okvari in vas skupaj z vozilom prepeljala do Centra za poslovne uporabnike, kjer boste prevzeli nadomestno vozilo.
- Vlečna služba bo odpeljala vozilo na najbližji pooblaščeni servis glede na lokacijo okvare, pri čemer veljajo pogoji osnovne pogodbe Ford Assistance. Če popravilo ne more biti zaključeno istega dne, kot se je pripetila okvara, bo klicni center priskrbel nadomestno vozilo nižjega ali enakovrednega razreda. Vozilo boste prevzeli po pogojih najemodajalca.
Med zgornjimi rešitvami boste lahko izbrali tisto, ki bo v danem trenutku optimalna za nadaljevanje poti. Medtem ko bodo v Centru za poslovne uporabnike poskrbeli za vaše vozilo, boste lahko nemoteno opravljali svojo dejavnost, saj vam bo na voljo nadomestno vozilo.